Klienten bestämmer själv för vem samtalsmöjligheten och anhörigabonnemanget öppnas. Mer information om abonnemanget och öppnandet av det fås av hemvårdspersonalen.
– Många äldre upplever ensamhet. Inom hemvården vill vi möjliggöra förfaringssätt för att hålla kontakten med vänner, närstående och släktingar. Videosamtalen erbjuder en allt intensivare delaktighet i klientens vardag, även på distans, berättar hemvårdschefen Suvi Kan.
Distansvården är alltid primär och videosamtalen till klienten påverkar inte genomförandet av vården.
– Samtal från distansvården avbryter alltid ett eventuellt pågående samtal med en närstående, kompletterar hemvårdschefen Suvi Kan.
Anhörigabonnemanget medför inga kostnader för klienten
– Videosamtalen till distansvårdsenheten, det vill säga surfplattan, rings via en applikation som laddas ner i telefonen. De närstående får en kod till appen i fråga, berättar servicechefen Anne-Maria Siitonen från Palvelukeskus Helsinki.
Koderna för anhörigabonnemanget kan skapas för sammanlagt fem närstående eller vänner. Koderna är personliga för var och en, och skapandet av dem förutsätter en fungerande e-post.
– Om klienten vill pröva den här tjänsten kan hen be sin hemvårdspersonal om mer information, tillägger Kan.
Rötterna i coronatiden
Anhörigabonnemanget är inte en helt ny uppfinning, eftersom möjligheten till distanssamtal testades första gången under coronatiden.
– Anhörigabonnemanget möjliggör fler möten i klientens vardag. Under coronatiden gillade klienterna och deras närstående denna möjlighet och att dess användning var lätt. Med stöd av erfarenheterna vill man nu ta detta i permanent bruk, gläder sig planeraren Ville Ventovuori.
Distansvårdsenheterna används mycket inom hemvården
För tillfället används distansvårdsenheter hos cirka tusen klienter inom hemvården i Helsingfors. De används bland annat för att styra läkemedelsintag, följa måltider och kontrollera det allmänna måendet. Distansvård har redan utförts i Helsingfors i över tio år. Palvelukeskus Helsinki ansvarar för leveransen av enheter och distansservice.
Totalt har hemvården i Helsingfors cirka 5 400 klienter och mer än tre miljoner besök görs varje år såväl på plats som på distans.